Barrierefreiheit bei Zuhause-Express

Barrierefreiheit bedeutet: Alle können unseren Shop nutzen. Unabhängig von Fähigkeiten, Geräten oder Situationen. Das ist uns wichtig. Denn gutes Design schließt niemanden aus.

Diese Erklärung zeigt, was heute gut klappt. Sie zeigt auch offen, wo es noch hakt. Und sie lädt Sie ein, uns Rückmeldung zu geben.

Unser Versprechen

Wir gestalten Funktionen klar und verständlich. Wir testen mit Tastatur, Screenreader und auf mobilen Geräten. Wir lernen aus Feedback. So wird der Einkauf für alle leichter.

Konformitätsstatus und letzte Überprüfung

Die Bewertung basiert auf internen Tests, Tool-Checks und manuellen Prüfungen. Wir haben repräsentative Seiten und zentrale Nutzerwege geprüft.

Was bereits gut funktioniert – umgesetzte Maßnahmen

• Klare Struktur: Überschriften, Listen und Regionen sind sauber ausgezeichnet.
• Tastaturbedienung: Navigation, Suche, Filter und Checkout sind ohne Maus nutzbar.
• Sichtbarer Fokus: Der Tastaturfokus ist deutlich markiert und gut erkennbar.
• Farben und Kontraste: Texte erfüllen in der Regel Kontrast AA. Interaktive Elemente ebenfalls.
• Skalierbarkeit: Inhalte bleiben bis 200 Prozent Zoom übersichtlich und bedienbar.
• Alternativtexte: Produktbilder haben sinnvolle Alt-Texte oder werden korrekt ignoriert.
• Formulare: Labels sind verbunden, Pflichtfelder sind verständlich gekennzeichnet.
• Fehlermeldungen: Fehler werden in Klartext beschrieben und in Nähe des Feldes gezeigt.
• Hilfetexte: Beispiele und Hinweise sind programmatisch verknüpft und vorlesbar.
• Sprunglinks: Ein Link führt direkt zum Hauptinhalt.
• Klare Sprache: Wir verwenden kurze Sätze und einfache Wörter, wo immer möglich.
• Responsives Design: Inhalte passen sich an Bildschirmgröße und Ausrichtung an.
• ARIA mit Maß: Wir nutzen ARIA nur dort, wo es nützt und korrekt unterstützt wird.
• Live-Regionen: Wichtige Statusmeldungen, z. B. im Warenkorb, werden angesagt.
• Konsistente Muster: Bedienelemente verhalten sich überall gleich.

Bekannte Einschränkungen – wo es noch Lücken gibt

• PDF-Dokumente: Einzelne ältere PDF-Dateien sind noch nicht vollständig getaggt. Betroffen sind vereinzelt Anleitungen.
• Video-Inhalte: Untertitel sind vorhanden. Audiodeskriptionen fehlen teilweise bei älteren Clips.
• Filter auf Mobilgeräten: Beim Öffnen des Filter-Overlays kann die Fokus-Reihenfolge in seltenen Fällen springen.
• Fehlerzusammenfassung: Eine globale Zusammenfassung oberhalb von Formularen fehlt auf einigen Seiten noch.
• Kontraste bei Sekundärbuttons: In speziellen Themenwelten ist der Kontrast knapp. Hier passen wir aktuell die Farbwerte an.
• Dynamische Sortierung: Nach einer Sortierwahl wird die Änderung für Screenreader noch nicht in allen Listen ansagt.
• Drittanbieter-Komponenten: Karten, eingebettete Inhalte oder einzelne Bezahl-Dialoge stammen von Partnern. Hier bestehen teils Einschränkungen in der Tastaturbedienung und bei Kontrasten.
• Zeitsensitive Schritte: Der Checkout hat eine Sicherheitszeitbegrenzung. Die Verlängerung ist möglich, aber noch nicht an allen Stellen klar angekündigt.

Diese Punkte sind uns bekannt. Wir arbeiten daran mit klaren Terminen und Verantwortlichkeiten.

Unser Fahrplan – so schließen wir die Lücken

• PDF-Überarbeitung: Tagging und Lese-Reihenfolge für vorhandene PDFs bis Ende Q2/2026.
• Video-Verbesserungen: Audiodeskriptionen für zentrale Videos bis Ende Q3/2026. Untertitel-Qualität wird laufend geprüft.
• Fokusführung im Filter: Korrektur der Fokuslogik und Tests mit Screenreadern bis Ende Q1/2026.
• Formular-Zusammenfassung: Einbau einer gut sichtbaren Fehlerübersicht bis Mitte Q2/2026.
• Kontrast-Feinschliff: Aktualisierte Farbwerte für Sekundärbuttons und Badges bis Ende Q1/2026.
• Sortierungsmeldungen: Verlässliche Live-Regionen nach Sortierwechsel bis Ende Q2/2026.
• Drittanbieter: Gespräche zu Verbesserungen laufen. Wo nötig, bieten wir barrierefreie Alternativen an. Fortlaufend in 2026.
• Timeout-Kommunikation: Deutliche Hinweise und einfache Verlängerung im Checkout bis Ende Q2/2026.
• Kompetenzaufbau: Schulungen für Redaktion und Entwicklung zweimal jährlich. Nächster Termin: März 2026.
• Regelmäßige Audits: Interne Checks alle sechs Monate. Externe Stichproben jährlich.

So testen wir

Wir nutzen automatische Prüfungen als Start. Entscheidend sind aber manuelle Tests. Wir prüfen mit Tastatur, Screenreadern und verschiedenen Browsern.

Getestete Hilfsmittel umfassen unter anderem NVDA und VoiceOver. Wir testen auf Windows, iOS und Android. Ergebnisse fließen in unsere Roadmap ein.

Feedback willkommen – so erreichen Sie uns

Sie haben eine Barriere gefunden? Sagen Sie uns bitte Bescheid. Beschreiben Sie kurz das Problem, Ihr Gerät, Ihren Browser und Hilfsmittel.

Kontakt für Feedback:

WBP-Express GmbH
[email protected]
+493331 7720310

Wir bestätigen Eingänge meist am selben Werktag. Eine erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Gemeinsam finden wir eine Lösung. Auf Wunsch bieten wir eine Alternative, zum Beispiel telefonische Unterstützung.

Barriere melden – so geht es schnell

1. Beschreiben Sie die Seite und den Schritt, an dem es hakt.
2. Nennen Sie Gerät, Browser und Hilfsmittel, falls genutzt.
3. Wenn möglich, fügen Sie einen Screenshot oder eine kurze Beschreibung der Meldung hinzu.

Wir melden uns mit einer Lösung oder einem klaren Zeitplan.

Rechtliche Hinweise in kurzer Form

Diese Erklärung orientiert sich an den Erfolgskriterien der WCAG 2.1 auf Level AA. Nationale Anforderungen berücksichtigen wir entsprechend. Änderungen am Shop können den Status beeinflussen. Darum prüfen wir regelmäßig nach.

Menschen vor Paragrafen

Hinter diesem Shop stehen echte Menschen. Wir lernen täglich dazu. Barrierefreiheit ist kein einmaliges Projekt. Es ist ein Standard für gute Qualität und fairen Zugang.

Datum der Erklärung

Erstellt und zuletzt aktualisiert am 16. Januar 2026.