Versand & Zahlung

Willkommen bei Zuhause-Express. Hier erfahren Sie, wie Ihre Bestellung den direkten Weg zu Ihnen findet.

Transparent, planbar und ohne versteckte Kosten. So macht Einkaufen Freude.

Versand im Überblick

Sie wählen den Versanddienstleister, wir kümmern uns um den Rest. Drei starke Partner stehen bereit.

Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 95.00 € liefern wir ohne Versandkosten.

Liefergebiet: Versand nur innerhalb Deutschlands. Kein Auslandsversand.

So läuft es ab

Sie bestellen, wählen Zahlung und Versanddienstleister. Wir verpacken sorgfältig und übergeben die Sendung an Ihren Wunschpartner.

Die Lieferzeit beginnt nach Bestellfreigabe bzw. Zahlungseingang, je nach Zahlungsart.

Zahlungsarten

Wählen Sie die Zahlungsart, die am besten passt. Jede Option ist auf Komfort und Klarheit ausgelegt.

• Vorkasse: Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab.
• Klarna Rechnung: Sie zahlen nach Erhalt der Ware.
• Nachnahme: Sie zahlen bei Übergabe der Sendung.
• Stripe: Sie zahlen bequem mit den von Stripe unterstützten Zahlungsarten.

Wichtige Hinweise zu den Zahlungsarten

Vorkasse: Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie die Banklaufzeiten. Wir reservieren die Ware für einen angemessenen Zeitraum.

Klarna Rechnung: Die Zahlung erfolgt an Klarna nach Rechnungsstellung. Es kann eine Bonitätsprüfung durch Klarna stattfinden. Die Entscheidung trifft Klarna eigenständig.

Nachnahme: Zahlung bei Zustellung in bar oder, je nach Dienstleister, auch per Karte. Halten Sie den Betrag bereit.

Stripe: Moderne Zahlungsabwicklung mit hoher Akzeptanz. Die Belastung erfolgt gemäß gewählter Zahlungsmethode innerhalb von Stripe.

Ihre Auswahl: DHL, Hermes oder UPS

Mit DHL, Hermes und UPS setzen wir auf bewährte Partner. Jedes Paket erhält eine Sendungsverfolgung, sobald verfügbar.

Sie wissen, wo Ihre Bestellung gerade ist. So behalten Sie die Lieferung im Blick.

Lieferzeiten und Übergabe

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Versand. Feiertage und Wochenenden verlängern die Laufzeit nicht automatisch, können aber Einfluss haben.

Ist niemand anzutreffen, erfolgt eine erneute Zustellung oder die Hinterlegung in einer Abholstation, abhängig vom Dienstleister.

Versandkosten verständlich erklärt

Die Versandkosten richten sich nach dem gewählten Dienstleister. DHL kostet 5.99 €, Hermes 6.19 €, UPS 7.29 €.

Ab 95.00 € Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten. Der Rabatt wird im Checkout automatisch berücksichtigt.

Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Dort finden Sie, falls vorhanden, die Sendungsnummer.

Mit dieser Nummer verfolgen Sie Ihre Lieferung bequem online beim jeweiligen Versanddienstleister.

Teillieferungen

Wenn Artikel unterschiedliche Verfügbarkeiten haben, sind Teillieferungen möglich. Sie werden darüber informiert, bevor eine Teillieferung erfolgt.

Die Versandkosten werden dabei fair und nachvollziehbar angewendet.

Reklamation und Transportschäden

Sollte ein Paket äußerlich beschädigt ankommen, vermerken Sie dies bitte beim Zusteller. Machen Sie, wenn möglich, Fotos der Verpackung.

Kontaktieren Sie uns anschließend. Gemeinsam klären wir die nächsten Schritte zügig und pragmatisch.

Widerrufsrecht

Für ein entspanntes Einkaufserlebnis gilt ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie die Artikel vollständig und unbenutzt zurück. Weitere Details finden Sie in den Widerrufsinformationen.

Häufige Fragen

Wann startet die Lieferzeit? Nach Zahlungseingang bei Vorkasse, sonst nach Bestellfreigabe.

Gibt es Auslandsversand? Nein, das Liefergebiet ist Deutschland.

Wie erhalte ich die Rechnung? Die Rechnung kommt digital nach dem Versand.

Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab 95.00 € Bestellwert.

Warum Zuhause-Express?

Klare Preise, verlässliche Partner und kurze Wege. So kommt Ihre Bestellung planbar an.

Unser Service-Team begleitet Sie vom Klick bis zur Zustellung. Einfach einkaufen, entspannt erhalten.